Przejdź do treści

Dokumenty

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Zasady korzystania z Odstron.pl w modelu Website-as-a-Service: status biznesowy Klienta, plany abonamentowe, zawarcie umowy mailem, drobne zmiany, CMS, hosting, płatności i wsparcie.

Wersja 5.4 · Data wejścia w życie:

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Odstron.pl dostępnego pod adresem www.odstron.pl. Usługodawcą jest Seidr sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50-020 Wrocław, KRS 0001189184, NIP 8971958342, REGON 542481853, kapitał zakładowy 5 000 PLN, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: [email protected].

Usługa Odstron.pl jest świadczona w modelu Website-as-a-Service: Usługodawca przygotowuje, publikuje, hostuje, utrzymuje i aktualizuje Stronę przez czas obowiązywania Umowy. Klient nie kupuje Strony jako plików, kodu, szablonu, CMS, panelu zarządzania, infrastruktury ani systemu automatyzacji.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  • Serwis - strona i aplikacja dostępna pod adresem www.odstron.pl.
  • Usługodawca - Seidr sp. z o.o..
  • Klient - osoba zawierająca Umowę w celu związanym z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową.
  • Strona - strona internetowa przygotowana, opublikowana, hostowana i utrzymywana dla Klienta w ramach Usługi.
  • Zakres - uzgodniony w Ofercie zakres Usługi, w szczególności rodzaj strony, liczba sekcji lub podstron, limit drobnych zmian oraz opcje dodatkowe.
  • Oferta - indywidualne warunki handlowe przedstawione Klientowi, obejmujące cenę, zakres, minimalny okres oraz opłatę wdrożeniową.
  • Cennik - Odstron.pl nie publikuje stałego cennika; cena, zakres, minimalny okres oraz opłata wdrożeniowa są ustalane indywidualnie w Ofercie dla każdego Klienta.
  • Treści Użytkownika - dane, teksty, grafiki, logo, zdjęcia i materiały przekazane przez Klienta.
  • Treści AI - treści, układy, propozycje tekstów, kodu lub elementów strony wygenerowane z użyciem AI.
  • Drobna zmiana - aktualizacja w ramach istniejącej struktury Strony, zdefiniowana w dalszej części Regulaminu.
  • CMS - usługa dodatkowa umożliwiająca Klientowi samodzielną edycję wybranych treści Strony.
  1. Usługa jest świadczona wyłącznie na rzecz Klientów zawierających Umowę w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną, przygotowywaną lub planowaną działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową, w tym działalnością nierejestrowaną. Usługa nie jest przeznaczona do celów prywatnych, osobistych, rodzinnych ani konsumenckich.
  2. Klientem może być w szczególności przedsiębiorca wpisany do CEIDG lub KRS, osoba wykonująca działalność zawodową lub freelance, osoba prowadząca działalność nierejestrowaną oraz osoba przygotowująca rozpoczęcie działalności gospodarczej, zawodowej lub zarobkowej.
  3. Przed zawarciem Umowy Klient składa oświadczenie, że zamawia Usługę w celu związanym z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową, w tym nierejestrowaną, i nie zawiera Umowy w celu prywatnym, osobistym, rodzinnym ani konsumenckim. Klient bez numeru NIP wskazuje rodzaj działalności, którą Strona ma wspierać.
  4. Oświadczenia Klienta stanowią istotny warunek zawarcia Umowy. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy, zawiesić Usługę albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że oświadczenia były nieprawdziwe, niepełne lub złożone w celu obejścia Regulaminu.
  5. Jeżeli mimo oświadczeń Klienta bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi ochronę konsumencką albo ochronę przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Regulamin nie wyłącza praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. Osoba dokonująca rejestracji, akceptacji Oferty, akceptacji Cennika, podpięcia metody płatności, złożenia Zamówienia albo wysłania akceptacji e-mailem oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta albo posiada odpowiednie upoważnienie do danej czynności.
  2. Klient odpowiada za działania osób korzystających z jego adresów e-mail, kont, paneli, metod płatności, domen i narzędzi używanych do kontaktu z Usługodawcą, chyba że Klient wykaże oczywiste nadużycie, o którym Usługodawca wiedział albo przy zachowaniu należytej staranności powinien był wiedzieć.
  3. Usługodawca nie ma obowiązku każdorazowego badania wewnętrznego umocowania osoby kontaktującej się w imieniu Klienta, jeżeli okoliczności wskazują, że działa ona w ramach organizacji Klienta, w szczególności korzysta z firmowego adresu e-mail, posługuje się danymi firmy albo dokonuje płatności. W razie uzasadnionych wątpliwości Usługodawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia przez osobę uprawnioną do reprezentacji Klienta.
  1. Do czasu uruchomienia automatycznego procesu zakupowego Umowa może zostać zawarta przez wymianę wiadomości e-mail. Przed zawarciem Umowy Usługodawca przekazuje Klientowi co najmniej Ofertę, Cennik lub indywidualne warunki handlowe, Regulamin, Politykę prywatności oraz, jeżeli Strona ma zawierać formularz kontaktowy lub przetwarzać dane osób trzecich, Umowę powierzenia przetwarzania danych.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę jednoznacznego oświadczenia Klienta o akceptacji Oferty, Regulaminu oraz Cennika, złożonego w formie dokumentowej, w szczególności przez wiadomość e-mail. Oświadczenie powinno obejmować wybór Planu, cenę, minimalny okres Umowy, akceptację Regulaminu i Cennika, oświadczenie o zawodowym lub zarobkowym celu zawarcia Umowy oraz oświadczenie osoby akceptującej o umocowaniu.
  3. Dokonanie pierwszej płatności, skorzystanie z linku płatności albo przekazanie materiałów do przygotowania Strony po otrzymaniu Oferty i Regulaminu może stanowić dodatkowe potwierdzenie zawarcia Umowy, o ile z okoliczności wynika jednoznaczna wola Klienta.
  1. Przed zawarciem Umowy Usługodawca może udostępnić Klientowi bezpłatny, niewiążący podgląd proponowanej Strony. Podgląd jest wersją roboczą, nie stanowi Strony w rozumieniu Umowy, nie jest publikowany pod adresem docelowym Klienta i nie rodzi obowiązku zapłaty.
  2. Do czasu zawarcia Umowy Usługodawca nie jest zobowiązany do wprowadzania poprawek ani zmian w podglądzie. Prace nad uwagami Klienta, poprawkami oraz przygotowaniem Strony do publikacji Usługodawca podejmuje po zawarciu Umowy.
  1. Ceny, warianty abonamentowe, limity, minimalny okres Umowy, zakres Usługi, opłaty dodatkowe oraz opłaty za prace wykraczające poza abonament wynikają z Cennika, Oferty lub Zamówienia zaakceptowanego przez Klienta. Cennik, Oferta i Zamówienie stanowią integralną część Umowy.
  2. W razie sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna Oferta zaakceptowana przez Klienta, Cennik obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, Regulamin.
  3. Cena abonamentu wskazana w zaakceptowanej Ofercie obowiązuje przez minimalny okres Umowy wskazany w tej Ofercie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Cena, zakres, minimalny okres oraz opłata wdrożeniowa są ustalane indywidualnie; Usługodawca nie publikuje stałego cennika. W trakcie minimalnego okresu wysokość abonamentu objętego zaakceptowaną Ofertą nie ulega zmianie; nie dotyczy to zmiany stawki VAT lub innych obciążeń publicznoprawnych, usług dodatkowych, przekroczenia uzgodnionego zakresu, dokupienia dodatków ani prac poza abonamentem.
  4. Po upływie minimalnego okresu Umowy Usługodawca może zmienić wysokość abonamentu, informując Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w formie dokumentowej. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego poprzedzającego wejście zmiany w życie.
  1. W ramach Umowy Usługodawca przygotowuje, publikuje, hostuje, utrzymuje i aktualizuje Stronę w zakresie uzgodnionym w Ofercie, przez czas obowiązywania Umowy i pod warunkiem terminowego regulowania należności.
  2. Klient zachowuje prawa do materiałów dostarczonych przez siebie, w szczególności logo, zdjęć, grafik, tekstów, danych firmy, opisów usług, cenników i danych kontaktowych, oraz oświadcza, że posiada prawa lub zgody do tych materiałów i że nie naruszają one praw osób trzecich.
  3. Usługodawca zachowuje prawa do platformy Odstron.pl, kodu, systemu, komponentów, bibliotek, szablonów, workflow AI, promptów systemowych, konfiguracji technicznej, panelu zarządzania, infrastruktury, know-how i sposobu świadczenia Usługi.
  4. Po wygaśnięciu, wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy prawo Klienta do korzystania ze Strony w ramach Usługi wygasa, a Usługodawca jest uprawniony do wyłączenia Strony i usunięcia jej z publicznego dostępu. Usługodawca nie ma obowiązku dalszego przechowywania, hostingu ani utrzymywania Strony po zakończeniu Umowy, z wyjątkiem danych, których przechowywanie wynika z przepisów prawa albo jest uzasadnione ochroną roszczeń.
  1. Minimalny okres Umowy jest wskazany w zaakceptowanej Ofercie. Przez cały minimalny okres Klient zobowiązuje się utrzymywać Umowę i terminowo opłacać abonament.
  2. Abonament oraz bieg minimalnego okresu Umowy rozpoczynają się z dniem publikacji Strony, to jest jej uruchomienia pod adresem docelowym, chyba że Oferta stanowi inaczej. Do dnia publikacji Klient nie ponosi opłat abonamentowych. Publikacja następuje po zawarciu Umowy oraz po akceptacji treści Strony przez Klienta zgodnie z § 11.
  3. Koszt konfiguracji i przygotowania Strony (opłata wdrożeniowa) jest ustalany indywidualnie w Ofercie i kalkulowany proporcjonalnie do uzgodnionej ceny oraz zakresu prac, w oparciu o dotychczasowe realizacje Usługodawcy. Usługodawca może przyznać Klientowi ulgę wdrożeniową w postaci rabatu obniżającego tę opłatę w całości lub w części, pod warunkiem utrzymania Umowy przez cały minimalny okres. Ulga wdrożeniowa jest świadczeniem przyznanym Klientowi warunkowo i rozliczanym proporcjonalnie wraz z upływem kolejnych miesięcy minimalnego okresu.
  4. W przypadku przedterminowego zakończenia Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności rezygnacji, zaprzestania płatności, cofnięcia zgody na płatności automatyczne, usunięcia metody płatności bez podania nowej skutecznej metody, naruszenia Regulaminu albo uniemożliwienia świadczenia Usługi, Klient zwraca proporcjonalną część przyznanej ulgi wdrożeniowej.
  5. Kwotę zwrotu ulgi oblicza się jako iloczyn kwoty przyznanej ulgi wdrożeniowej wskazanej w Ofercie oraz ułamka, w którego liczniku znajduje się liczba pełnych miesięcy pozostałych do końca minimalnego okresu, a w mianowniku łączna liczba miesięcy minimalnego okresu. Kwota zwrotu staje się wymagalna z chwilą zakończenia Umowy.
  6. Zwrot ulgi wdrożeniowej stanowi rozliczenie warunkowo przyznanego rabatu na rzeczywiste koszty przygotowania, konfiguracji i wdrożenia Strony, w szczególności pracy projektowej, przetwarzania AI i przygotowania infrastruktury. Nie jest karą umowną ani sankcją za wcześniejsze zakończenie Umowy, lecz zwrotem nienależnie zachowanej części przyznanej korzyści. Pozostaje to bez wpływu na obowiązek zapłaty abonamentu wymagalnego za okres faktycznego świadczenia Usługi do dnia zakończenia Umowy.
  7. Po upływie minimalnego okresu Umowa przekształca się w umowę na czas nieokreślony, chyba że Oferta stanowi inaczej, i każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po upływie minimalnego okresu ulga wdrożeniowa jest w pełni rozliczona i jej zwrot nie przysługuje.
  8. Co dzieje się po minimalnym okresie: Umowa nie odnawia się automatycznie na kolejny sztywny okres. Po minimalnym okresie współpraca jest kontynuowana w cyklu miesięcznym, a Klient może z niej zrezygnować w dowolnym momencie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia i bez żadnej opłaty za wcześniejsze zakończenie. Cena abonamentu pozostaje bez zmian przez cały minimalny okres; po jego upływie ewentualna zmiana ceny wymaga powiadomienia Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (zgodnie z § 4).
  1. Płatność abonamentu następuje miesięcznie z góry, chyba że Oferta stanowi inaczej. Płatności mogą być realizowane przelewem, linkiem płatności, kartą płatniczą, przez Stripe, PayU albo inną metodą udostępnioną przez Usługodawcę.
  2. Klient może wybrać płatność z góry za cały minimalny okres wskazany w Ofercie. W takim przypadku obowiązuje cena z góry wskazana w Ofercie. Płatność z góry obejmuje świadczenie Usługi przez cały minimalny okres, nie skraca go i nie podlega zwrotowi w przypadku przedterminowego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta; pozostaje to bez wpływu na zwrot przyznanej ulgi wdrożeniowej zgodnie z § 6.
  3. Jeżeli opóźnienie w płatności przekroczy 7 dni, Usługodawca może zawiesić Usługę, w szczególności czasowo wyłączyć publiczne wyświetlanie Strony i zablokować prace nad poprawkami. Ekran w miejsce zawieszonej Strony ma charakter neutralny i może zawierać komunikat typu „Strona jest tymczasowo niedostępna”. Zawieszenie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należności wymagalnych ani należności wynikających z minimalnego okresu Umowy.
  4. Jeżeli opóźnienie przekroczy 14 dni, Usługodawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin. Jeżeli opóźnienie przekroczy 30 dni, Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, dochodzić wymagalnych należności oraz przekazać sprawę do obsługi windykacyjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ponowne uruchomienie Strony może być uzależnione od uregulowania wszystkich zaległości i potwierdzenia skutecznej metody płatności.
  1. Drobna zmiana oznacza aktualizację w ramach istniejącej struktury Strony, niewymagającą projektowania nowego układu, nowej sekcji, nowej podstrony, customowego kodu, integracji, specjalistycznego copywritingu, zakupu materiałów zewnętrznych ani istotnej pracy koncepcyjnej. Przykładami są aktualizacja tekstu w istniejącej sekcji, zmiana danych kontaktowych, godzin otwarcia lub cennika, wymiana dostarczonego przez Klienta zdjęcia albo logo, poprawka literówki, zmiana linku, drobna zmiana CTA albo dodanie krótkiego punktu FAQ.
  • Liczba i zakres zgłoszeń drobnych zmian objętych abonamentem oraz ewentualny dostęp do CMS są wskazane w zaakceptowanej Ofercie;
  • Niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejne miesiące, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  1. Zgłoszenia drobnych zmian są przesyłane e-mailem na adres wskazany przez Usługodawcę. Jeden e-mail stanowi jedno zgłoszenie, chyba że Usługodawca zakwalifikuje je jako kilka zgłoszeń ze względu na zakres, liczbę zmian albo charakter prac. Niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejne miesiące, chyba że Oferta stanowi inaczej. Standardowy termin realizacji drobnych zmian wynosi 2-5 dni roboczych.
  2. Zgłoszenia ponad miesięczny limit, zmiany wykraczające poza definicję drobnej zmiany oraz prace dodatkowe są płatne zgodnie z Cennikiem albo indywidualną wyceną zaakceptowaną przez Klienta przed rozpoczęciem prac. Usługodawca może odmówić wykonania zmiany albo przedstawić indywidualną wycenę, jeżeli zgłoszenie jest niejasne, nadmierne, technicznie nieuzasadnione, narusza prawo, może wprowadzać odbiorców w błąd albo w istocie stanowi zamówienie nowej Strony, podstrony, sekcji, redesignu, copywritingu specjalistycznego, customowego kodu lub integracji.
  1. CMS jest usługą dodatkową dostępną, jeżeli Oferta tak stanowi. CMS umożliwia Klientowi samodzielną edycję wybranych treści Strony w zakresie przewidzianym przez Usługodawcę i nie oznacza przekazania kodu, plików Strony, panelu platformy, infrastruktury ani prawa do ingerencji w strukturę techniczną Strony.
  2. Klient odpowiada za zmiany dokonane samodzielnie przez CMS, w szczególności za treści, zdjęcia, dane, ceny, linki, zgodność z prawem i prawa do materiałów. Usługodawca może odmówić naprawy skutków samodzielnych zmian Klienta w ramach abonamentu, jeżeli wymagają one dodatkowej pracy technicznej wykraczającej poza standardowe wsparcie CMS.
  1. W stopce Strony Usługodawca umieszcza dyskretne oznaczenie autorstwa w postaci odnośnika „Zbudowane przez Odstron.pl: www.odstron.pl”. Oznaczenie stanowi standardowy element Usługi, a Klient wyraża zgodę na jego umieszczenie i utrzymywanie przez czas obowiązywania Umowy.
  2. Klient może zamówić usunięcie oznaczenia (opcja white-label) w ramach płatnego dodatku zgodnie z Ofertą. Po aktywacji i przez okres opłacania dodatku Usługodawca usuwa oznaczenie ze stopki; po rezygnacji z dodatku lub braku jego opłacenia Usługodawca jest uprawniony do ponownego umieszczenia oznaczenia. Oznaczenie autorstwa nie ogranicza praw Klienta do jego własnych materiałów ani nie sugeruje, że treść Strony pochodzi od Usługodawcy.
  1. Klient może zamówić usługę eksportu i wykupu Strony po uregulowaniu wszystkich należności wobec Usługodawcy. Eksport i wykup są usługą dodatkową płatną zgodnie z Cennikiem albo indywidualną Ofertą.
  2. Eksport obejmuje statyczne pliki HTML, CSS, JavaScript oraz materiały graficzne niezbędne do podstawowego wyświetlenia Strony poza infrastrukturą Usługodawcy. Eksport nie obejmuje CMS, panelu zarządzania, kodu platformy, workflow AI, automatyzacji, promptów, integracji, konfiguracji hostingu, infrastruktury, systemu płatności, danych analitycznych ani narzędzi zewnętrznych.
  1. Przed publikacją Strony Klient powinien zaakceptować jej treści, układ i podstawowe dane. Akceptacja oznacza, że Klient potwierdza sprawdzenie treści, danych firmy, cen, opisów usług, zdjęć, praw do materiałów oraz zgodności informacji z działalnością Klienta.
  2. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem informacji opublikowanych na Stronie, w szczególności twierdzeń marketingowych, cenników, promocji, opisów usług, zdjęć, referencji, opinii oraz informacji wymaganych w branżach regulowanych. Usługodawca nie świadczy doradztwa prawnego, podatkowego, medycznego, finansowego, regulacyjnego ani branżowego, chyba że strony wyraźnie zawarły odrębną umowę w tym zakresie.
  1. Strona może być przygotowywana z użyciem AI. Treści AI to robocze propozycje treści, układów, tekstów lub elementów strony, które wymagają weryfikacji przed publikacją.
  2. Nie gwarantujemy, że Treści AI będą kompletne, wolne od błędów, zgodne z prawem, odpowiednie dla danej branży, oryginalne, skuteczne marketingowo lub zoptymalizowane pod SEO. Klient odpowiada za sprawdzenie, czy opublikowana Strona, Treści Użytkownika i Treści AI są zgodne z prawem, prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
  1. naruszanie prawa, praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich, znaków towarowych lub tajemnic przedsiębiorstwa
  2. publikowanie treści fałszywych, wprowadzających w błąd, oszukańczych lub podszywających się pod inne podmioty
  3. promowanie nielegalnych produktów lub usług
  4. phishing, spam, malware, oszustwa finansowe lub wyłudzanie danych
  5. treści nienawistne, dyskryminacyjne, nawołujące do przemocy lub naruszające godność osób
  6. treści seksualne z udziałem małoletnich lub jakiekolwiek treści wykorzystujące małoletnich
  7. obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne przeciążanie infrastruktury lub odsprzedaż niezgodna z Planem
  8. działania wymagające szczególnych zezwoleń, jeżeli Klient ich nie posiada
  1. Klient odpowiada za treść opublikowanej Strony. Możemy czasowo wyłączyć Stronę w przypadku awarii, bezpieczeństwa, naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, żądania uprawnionego organu lub wiarygodnego zgłoszenia naruszenia. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści można kierować na [email protected].
  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Jeżeli Klient korzysta z funkcji zbierających dane osób trzecich, w szczególności przez formularze na opublikowanej Stronie, Klient jest zwykle administratorem danych tych osób, a my działamy jako podmiot przetwarzający w zakresie określonym w Umowie powierzenia przetwarzania danych.
  1. Podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia dostępności Usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Możemy prowadzić prace techniczne, konserwacyjne i aktualizacyjne oraz stosować limity zgodnie z Planem. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojej poczty, haseł, dostępów i metod płatności używanych w kontakcie z Usługodawcą.
  1. Klient odpowiada za Treści Użytkownika, informacje przekazane Usługodawcy, decyzję o publikacji oraz zgodność opublikowanej Strony z prawem. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników biznesowych, marketingowych, sprzedażowych, SEO ani wizerunkowych, ani liczby zapytań lub klientów pozyskanych przez Stronę.
  2. W relacjach B2B, w granicach dozwolonych prawem, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu, w tym z tytułu Umowy, Usługi, Strony, hostingu, utrzymania, publikacji, poprawek, Treści AI oraz usług dodatkowych, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, czynu niedozwolonego oraz z innych podstaw, za wszystkie zdarzenia w całym okresie obowiązywania Umowy jest ograniczona do kwoty równej sumie opłat abonamentowych netto faktycznie zapłaconych przez Klienta w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  3. W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utracone przychody, utratę zysku, utratę klientów, utratę renomy, utratę pozycji SEO, utratę oczekiwanych efektów sprzedażowych lub marketingowych, przerwy w działalności Klienta, utratę danych wynikającą z działań Klienta, skutki publikacji treści zaakceptowanych przez Klienta ani za szkody pośrednie, następcze lub niemożliwe do przewidzenia w chwili zawarcia Umowy.
  4. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w zakresie, w jakim wynika ono z działań albo zaniechań Klienta, przekazania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, braku współdziałania Klienta, naruszenia Regulaminu, działania dostawców zewnętrznych, awarii internetu, domen, DNS, operatorów płatności, narzędzi analitycznych, poczty elektronicznej, systemów AI, infrastruktury chmurowej albo innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą Usługodawcy.
  5. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani do odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć.
  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe. Odpowiadamy w terminie 14 dni, chyba że przepisy wymagają innego terminu.
  1. Usługa jest świadczona wyłącznie w modelu B2B i jest objęta minimalnym okresem Umowy zgodnie z § 6. W trakcie minimalnego okresu Umowa nie podlega anulowaniu jednostronnemu poza przypadkami przewidzianymi w Regulaminie lub w przepisach prawa; wcześniejsze zakończenie z przyczyn leżących po stronie Klienta wiąże się ze zwrotem przyznanej ulgi wdrożeniowej zgodnie z § 6. Rezygnację z odnowienia po minimalnym okresie albo wypowiedzenie umowy na czas nieokreślony Klient zgłasza na [email protected]; takie zgłoszenie zatrzymuje odnowienie na kolejny okres, a dostęp do funkcji płatnych pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
  2. Usługa nie jest kierowana do konsumentów. Jeżeli jednak w konkretnym przypadku bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi (w tym osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą działającej jako konsument albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na [email protected]. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usługi rozpoczęto przed upływem tego terminu, Klient zachowuje prawo odstąpienia, lecz ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu; prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi cyfrowej, na którą Klient wyraził uprzednią zgodę. W razie skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności w terminie 14 dni tym samym sposobem płatności. Postanowienia te nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiany prawa, funkcji Usługi, modelu płatności, wymogi bezpieczeństwa, zmiany dostawców lub potrzeba doprecyzowania postanowień. O zmianie poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem przez e-mail, komunikat w Serwisie lub inną skuteczną metodę. Zmiana Cennika w trakcie minimalnego okresu Umowy nie wpływa na cenę abonamentu objętą zaakceptowaną Ofertą, zgodnie z § 4.
  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.